Kundservice
FAQ - Vanliga frågor och svar
Hur beställer jag?
- Klicka på " Köp nu" på valfria produkter som du vill beställa.
- Klicka på "till kassan"
- Klicka på den fraktkostnad som är relevant för din order. (Ex: Beställer du från utlandet eller vill du att vi skall skicka varorna till ett annat EU-land, så klickar du på den dyrare fraktkostnaden.)
- Därefter väljer du på vilket sätt du vill betala och fyller i den information som erfordras. Om du väjer att betala mot faktura tilkommer en kostnad på 49 kr, medans kortbetalning är gratis! (Vi vill göra dig uppmärksam på att vi hanterar betal- och kreditkort via säkra linjer, spärrade för obehöriga intrång, med den senaste versionen av säkerhetsprogrammet 3D-secure från år 2006)
- Du kan också betala mot postförskott (gäller ordrar upp till 500:- i varuvärde) till en kostnad av 75,00. Skulle du inte lösa ut din försändelse kommer du att bli fakturerad 299,00 av Klarna AB för våra omkostnader.
- Fyll i ett ev. meddelande till oss och klicka därefter på "Fortsätt"
- Du kommer att se en bekräftelse och så fort du har godkänt den sätter vi igång med din order. Kom ihåg att du måste bekräfta din order för att vi ska skicka varorna!
Eftersom att vi tillverkar produkterna efterhand som beställningarna kommer in kan det ibland ta upp till 7 arbetsdagar innan du har varorna i din låda, men oftast tar det 1 -3 dagar.
Vad innehåller en polkagris?
En polkagris inehåller socker vatten och ättika. I vissa fall kan glykos tillsättas för att få en fastare färdig produkt, till t.ex. klubbor är detta vanligt.
Smak- och färgämnen tillsätts beroende på vilken polkagris som tillverkas. Vi använder endast godkända s.k. EU smak- och färgämnen.
Hållbarheten på en polkagris är mycket svår att säga eftersom det varierar beroende på under vilka förhållanden polkagrisen bakas. Tillverkas den i juni-augusti så garanterar vi 7-8 veckor, men är den gjord under övriga året kan du tryggt räkna med att den är ok i minst 10 veckor. Förvara polkagrisarna torrt & svalt för längsta hållbarhet. Hög luftfuktighet förkortar livslängden avsevärt!
Har vi alltid öppet?
Ja, det kan man nästan säga....
Vi har öppet alla dagar året om, minst från kl 09.00-17.00. På högsäsong har vi öppet mycket längre:)
Hur kontaktar ni oss?
Mail besvaras oftast samma dag under arbetstid, dock senast inom 24 timmar!
Mail: info@polkapojkarna.se
Tel: +46 (0)390-120 50
Fax: +46 (0)390-120 35
